查看: 1393|回复: 2

北汽威旺4S店的服务让人心里舒服

[复制链接]

3

主题

37

帖子

63

积分

准天使

Rank: 1

注册2009-6-25
发表于 2012-2-29 10:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
“一进入商店,店员的微笑让我感到春天般的温暖。”每次看见这种对4S店的描述,说实话我连鸡皮疙瘩都起来了。中国人的习惯和美国人不太一样,虽说都讲究“扬手不打笑脸人”,但是跟陌生人的距离还是较远的。我不喜欢有些店一进去特别亲切,一听到是有问题需要他们帮忙解决,或者是退换商品的话立马就变成别的样子的。我自己的车是威旺306,平时就用它来在县城和市区之间往返跑短途,说说我在威旺4S店的经历吧。

威旺4S店离我们家有点小距离,到那以后工作人员还是挺热情的,不过并没有让我感到那种特别想打单特别想赚钱的感觉,反而是比较实在。听说我是准备要维修的,毕竟保修期还在,马上就找了个比较专业的哥们儿来帮我解决问题。那个兄弟话不多,也不怎么跟我寒暄,但是感觉他人非常专业。我问了很多朋友,其实大家都并不喜欢进了一家店工作人员围着你转的那种感觉,反而是轻松自由的流程比较让人喜欢。

其实当时之所以选择威旺,主要原因还是因为比较喜欢威旺306的设计理念。安全性它挺好这个暂且按下不表,后续的服务也比较踏实。举例来说吧,像我家这种三线城市都有威旺的4S店,这个放在其他微客品牌来说是比较少见的。还有一次也是保修问题,我当时上了一天班了情绪不太好,后面说的话也有点伤人。按理说这时候4S的STAFF可以把责任推给上级领导,不过他还是尽力的帮我解决了。虽然他没有一直给我道歉,没有说那些流程性的话,不过解决问题才是我来4S店的根本,不是么?

要我说,威旺的售后确实是做得比较好的。用心的服务其实不是假笑,只要设身处地的帮车主解决问题,其实就是最好的服务态度了。
回复

使用道具 举报

BH4LBL

149

主题

4583

帖子

4748

积分

e族权天使

Rank: 4

注册2010-10-22
发表于 2012-2-29 11:13 | 显示全部楼层
真巧,今天早上在单位院子里看见这么一个小微面,看哪个车标,我怎么也想不起来是哪个系列,原来是北汽的威旺,呵呵
回复

使用道具 举报

小宇

7

主题

730

帖子

448

积分

准天使

Rank: 1

注册2012-8-15
QQ
发表于 2012-8-30 19:22 | 显示全部楼层
寻梦?撑一支长篙,
向青草更青处漫溯;
满载一船星辉,
在星辉斑斓里放歌。
回复

使用道具 举报

查看积分策略说明

快速回复主题

温馨提示

Archiver|手机版|小黑屋|FBLIFE.COM

GMT+8, 2018-1-22 10:35 , Processed in 0.030736 second(s), Total 10, Slave 9 queries , Memcache On.

快速回复 返回顶部 返回列表