灾难的车，毁了我对奔驰的所有幻想！！！

MyPrayer · 发表于 2016-6-18 10:37

2010年底，我花了200多万在大连中升奔驰4S店购买了辆奔驰 S 500轿车，算是对自己多年努力的一个奖赏吧。当时买奔驰，就是冲着奔驰的品牌去的，开在路上看到别人羡慕的目光，不得不说心里还是很舒坦的。

  但是没想到，这样舒坦的日子没过多久，就遇上了闹心事儿。一开新买的S500奔驰车就流鼻涕、头疼。但是我有过敏性鼻炎，嗅觉不怎么灵敏，当时还以为是新车的关系，就没太在意，只是开车的时候把车窗、天窗开着放放气。后来有一天，开车去机场接几个很重要的朋友，上车以后，一个朋友就说，车里怎么臭烘烘的？当时大家还说是不是谁踩到狗屎了，人人自己检查了个遍，发现谁都没有踩到。后来大家都说臭，是发馊的那种酸臭，一路上开创猛吹，好不容易在尴尬郁闷中把朋友送到了酒店。你说我好好个车，本来想跟朋友那赚个面子，结果可倒好，被人家嘲笑开了个收垃圾的“环卫车”。
  后来因为工作的关系我到了深圳，就跑去深圳南方腾星奔驰4S店看了看，4S店怀疑是空调格的问题，给我换了空调格，然后把车的所有门打开通风暴晒。结果我开走以后，问题并没有解决。因为我很忙，没有时间总跑4S店，我就开车的时候把车窗天窗都开着跑，停车也把天窗留条缝，一年四季开车大风吹着，流鼻涕和头疼的症状也能缓解一些，只是不敢再开着车去接人了。
  2013年我回到大连，又跑去了中升之星奔驰4S店，毕竟车是从那买的。售后给我看了看，仍然是更换的空气格，然后告诉我回去把所有车门打开通风暴晒就没问题了。开玩笑呢吧，这么多年了还是这么大味，你跟我说没问题？！
  最近几年我都是尽量开别的车，直到最近，和朋友聊到这件事儿了，朋友比较好奇，就把车开去一家他比较熟悉的其他品牌4S店去研究，决心要找出问题所在。经过一轮初步检查，车间技师说肯定是车里某个部件有味。接下来的过程就像破案一样，抽丝剥茧，一点点儿筛查问题的根本所在......

首先缩小嫌疑范围，将所有车门、窗关闭一夜后，再打开，发现味道最大的是车厢里面，因此基本断定问题出在车厢里。但是车厢里面部件这么多，如果想锁定最终目标就得把车里全拆了。我得知这个消息以后，立刻告诉他们，拆！反正这几年它也是闲置着，如果找不出问题就是个废车。所以，接下里就是这辆奔驰S500的“肢解”过程......

整个过程从前排座椅开始，拆掉前面的座椅，露出地毯，师傅说座椅没有异味。

再拆下前地毯，也没有味道

接下来是扶手箱，还是没有味道，也不是它的问题。

前排已经拆的差不多了，并没有发现问题，所有拆下来的部件都没有臭味。那就继续拆后排了......

后排全部拆除完毕，车内已经被拆得所剩无几，就剩车后座与后备箱之间隔音棉了，但异味还是从车内传来。

为了最终确认异味来源，所以把所有车座和拆下来的件全都放在外边晾着，将车辆门窗全部关闭，再放一晚上看看。

第二天，外面晾着的部件并没有太大味道，结果一开开车门，我朋友直接懵逼了。那叫一个臭！！！
毛病保证就在车里剩下的这些东西里了，最后用手一掀隔音棉，立马就知道臭气从哪来了——这隔音棉简直都能臭的冒烟儿了！

就是这个地方，原来它就是熏了我几年的“祸首”！

接下来问题就来了，我这个隔音棉发臭是个案吗？我去了几家奔驰4S店看过这个问题，都没有找到原因，最后都是给我更换空气格、将车门都打开通风暴晒。那么4S店是不知道这个问题吗？我上网查了一下，我类个去，不查不知道一查吓一跳啊，后悔自己没早点查，要不然问题早就解决了。百度一下“奔驰臭”，搜出来一堆一堆的案例啊，全是说奔驰隔音棉臭的。有S级的也有C级的，看架势这是大批量的问题啊。厂家和4S店都没有道理不知情吧？既然知情，为什么当初我打厂家400电话反映问题的时候，厂家什么都不说，就叫我去4S店？我之前去了那几家4S店为什么没有一家店能好好的正确给我解决问题？
  现在我知道了问题的根源在于隔音棉，又一次拨打奔驰厂家的400电话来说这个事儿，400的客服跟我说叫我联系4S店解决。我是个文明人，在这我就不爆粗口了。总的来说，我觉得整个事件的处理过程中，厂家和4S带你都没有把客户当回事。我不是说自己有多么重要，只是对于奔驰来说，一个200多万的客户不算什么是吗？车出了问题，4S店找不到原因，厂家也不知道原因，需要客户自己去查明真相是吗？奔驰的产品质量和售后就是这样的吗？这几年我所受到的毒害、浪费的时间，奔驰到底能不能给我一个明确的说法？
  过两天我再去一趟4S店，看看店里到底怎么给我解决这个问题吧，这个帖我会继续更新，把后续的进展分享给大家，也给各位提个醒，不要迷信品牌吧，现在好多大品牌也开始NB了，也不注重客户的感受了。
  希望各位买车的时候擦亮眼睛，仔细检查。不然等提了车了再去维权，那就是难上加难！

MyPrayer · 发表于 2016-6-18 11:32

自己先顶一下

MyPrayer · 发表于 2016-6-18 11:33

希望朋友们帮忙顶起来

内敛与野性 · 发表于 2016-6-18 12:32

支持楼主维权！

内敛与野性 · 发表于 2016-6-18 12:32

这是普遍现象，以前的奔驰有这毛病

盐城阿彪 · 发表于 2016-6-27 17:01

不买奔驰了，买宝马

大毛啊 · 发表于 2016-6-27 17:10

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柯桥老丁 · 发表于 2016-6-27 21:09

cankui · 发表于 2016-7-2 20:52

我去了，幸亏楼主。正是打算接下来添个S500呢。真心觉得这代奔驰设计的真有感觉，结果看见楼主的帖子了。真万幸，果断考虑LS460了。
再次感谢

蛇独汤 · 发表于 2016-7-4 21:53

非常感谢楼主提供详细线索，我们一定要将维权进行到底

lamsir · 发表于 2016-7-6 10:13

奔驰臭～奔驰臭～奔驰臭～奔驰臭～奔驰臭～奔驰臭～奔驰臭～奔驰臭～
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